VRÁTENIE A VÝMENY
Máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu — počítané od dňa doručenia balíka. Kompletné pravidlá: Všeobecné podmienky, kapitola 6.
AKO VRÁTIŤ TOVAR
- Nahláste vrátenie cez formulár Rýchle vrátenia — alebo napíšte na kontakt@lumerastore.pl. Môžete použiť vzor formulára na odstúpenie, ale nie je to povinné.
- Odošlite tovar najneskôr do 14 dní od nahlásenia — kuriérom alebo poštou na nižšie uvedenú adresu. Balíky do výdajne nemôžeme prijať.
- Namiesto vrátenia peňazí môžete zvoliť výmenu za iný rozmer alebo farbu, ak je dostupná.
NÁKLADY NA ODOŠLANIE
Náklady na vrátenie hradíte vy. Pri použití štítku na vrátenie z formulára Rýchle vrátenia neplatíte hneď — 17 zł odpočítame z vrátenej sumy.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Vraciame celú zaplatenú sumu, vrátane nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšej dopravy v našom obchode), bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia vášho oznámenia — rovnakou platobnou metódou. Môžeme vrátenie pozastaviť do prijatia balíka alebo dokladu o jeho odoslaní.
STAV VRÁTENÉHO TOVARU
Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať, ako v kamennom obchode. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené nadmerným používaním (napr. nosenie, pranie). Prosíme o vrátenie s visačkami — vďaka tomu prebehne vrátenie rýchlejšie.
REKLAMÁCIE
Ak je tovar chybný alebo nezodpovedá objednávke, napíšte na kontakt@lumerastore.pl (najlepšie s fotkou). Odpovieme do 14 kalendárnych dní. Náklady na vrátenie reklamovaného tovaru hradíme my. Podrobnosti: Všeobecné podmienky, kapitola 11.
ADRESA NA VRÁTENIE
Lumera
Al. Jana Pawła II 63
95-080 Tuszyn
Poľsko
KONTAKT
E-mail: kontakt@lumerastore.pl
Tel.: +48 518 403 866